CAFAM Consulta

La caja de compensación CAFAM ofrece una serie de ventajas a los ciudadanos de Colombia que pueden ayudarle a recibir un subsidio y ayudas diversas.

A continuación, se repasan todos los pasos a seguir para registrarse en línea, afiliarse y retirar el dinero del subsidio. Y todos los puntos CAFAM para realizar cualquier trámite o gestión con tu cuenta personal.

CAFAM consulta

¿Qué es una Caja de Compensación Familiar (CAFAM)?

Se entiende por caja de compensación familiar aquella entidad financiera controlada por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (concretamente, por la Superintendencia de Subsidio Familiar) que ofrece servicios a los ciudadanos colombianos sin ánimo de lucro.

Sus fondos provienen del 4 % de cada nómina que se abona en el país.

☝️ Las entidades actúan a nivel regional o local. Solo la Caja Campesina ofrece sus servicios en todo el país, ya que se dedica a asistir a los agricultores.

El objetivo de una CAFAM es abonarle a la persona que así lo solicite un subsidio mensual en los siguientes casos:

  • Si tiene a un/a hijo/a a su cargo.
  • Si cuida de una persona discapacitada.

En apartados posteriores se expone claramente todo lo relacionado con la documentación a presentar en ambos casos. El subsidio no solo es económico, sino también en especie.

Es posible solicitar, entre otras opciones, material escolar, cursos formativos y educación para la salud.

✍ ¿Cómo registrarse en CAFAM en línea?

registro cafam
  • Paso 2: Seleccionamos “Individual” y clic en el botón “CREAR CUENTA
  • Paso 3: Diligenciamos el formulario con nuestra identidad, clic en SIGUIENTE y luego ingresamos datos personales, nuestro email y hacemos clic en CREAR USUARIO.
registro usuario cafam
  • Paso 4: Recibirá un email de confirmación con su usuario, contraseña y un enlace para acceder al CAFAM en línea.
CAFAM Consulta ≫ Colombia Social 2021
email de confirmación de registro de usuario en CAFAM
  • Paso 5: Ingrese en CAFAM login en https://www.cafam.com.co/tx/login con su usuario/contraseña y la primera que acceda deberá cambiar o modificar la contraseña por seguridad.
cafam login

En caso de no hacerlo en línea, es necesario seguir los siguientes pasos para conseguir registrarse en la página web de CAFAM y tener acceso a los servicios arriba indicados:

  • Debe enviarse un correo electrónico a la siguiente dirección: creacionusuariosweb@cafam.com.co
  • Es imprescindible adjuntar una fotografía del documento de identificación de la persona solicitante.
  • El asunto del correo electrónico debe ser «creación usuario (tipo de usuario) y el número del documento de identificación». Por ejemplo: Creación de usuario individual CC 1200000000.
  • En el texto debe especificarse si se quiere disfrutar de la Caja de Compensación o del servicio de Salud.
  • La información anterior se completa con los siguientes datos personales: nombre, apellidos, tipo y número de la identificación, lugar y fecha de expedición del documento correspondiente.
  • El mensaje debe terminar con los siguientes datos de contacto: dirección, ciudad y departamento de residencia, números de teléfono (fijo y celular) y dirección de correo electrónico donde se quiera recibir la confirmación del registro.

Es importante subrayar que todas las solicitudes que no contengan la información arriba explicada, o que no incluyan la imagen de ambas caras de la identificación elegida, serán rechazadas.

De cumplir con todo lo anterior, se revisará la información enviada confirmándole a la persona solicitante que puede ser beneficiario de los servicios de CAFAM.

Será en el mismo mensaje donde se incluya un enlace para registrarse en la web con el usuario y la contraseña que prefiera el/la usuario/a.

En un apartado posterior se especifica el proceso a seguir ya en la página web.

➡️ Requisitos de afiliación a CAFAM

Dependerá de la situación de cada persona que quiera solicitar la afiliación. Lo habitual es que se encuentre en alguno de los siguientes grupos:

  • Trabajador/a. Debe ser independiente, trabajar un mínimo de 96 horas mensuales y tener a su cargo a personas con derecho a la prestación. Su sueldo no puede cuadruplicar el salario mínimo. Si sumando su sueldo al de su pareja llegase la cantidad total a ser cuatro o seis veces mayor que el SMLV, se le concedería el subsidio solo a una de las dos personas.
  • Con personas a su cargo. Concretamente, se especifica que debe cuidar de hermanos mejores de 18 años que sean huérfanos (de padre y madre). También es posible solicitar la ayuda si los padres del trabajador tienen más de 60 años, no reciben ningún tipo de ingreso y no tienen a otro hijo afiliado ya a la CAFAM. Se aconseja la lectura de la Guía de documentos del trabajador dependiente para conocer mejor todos los supuestos en los que se puede recibir la ayuda.

En lo que respecta a la aprobación de la cuota monetaria, hay que presentar una declaración juramentada (con el formato correspondiente disponible en la página web de CAFAM) y un certificado de escolaridad.

➡️ Pasos para afiliarse a CAFAM

Al tratarse de un proceso que incluye varios apartados, se procede a la explicación detallada del mismo paso a paso.

  • Es necesario entrar en el portal de afiliaciones y elegir el usuario y la contraseña. Cuando se confirme el registro, es necesario acceder desde «Inicia sesión» (en la parte superior derecha de la página web).
  • Hacer clic en el formulario de afiliación. En el primer apartado se solicita el documento de identificación de la persona solicitante. De ser funcionario de Policía o recibir alguna pensión como miembro de las Fuerzas Armadas o de los cuerpos de Seguridad del Estado es necesario aportar la siguiente documentación:
  1. Los oficiales y suboficiales del ejército nacional deben aportar su carnet de identidad, la autorización de descuento y el certificado de tiempo.
  2. Los oficiales y suboficiales de la armada nacional no deben aportar la autorización de descuento, pero sí su identificación y el certificado de tiempo.
  3. Los miembros de la policía nacional solo necesitan aportar su documento de identidad y su última nómina.
  4. Los beneficiarios del CREMIL deben aportar su documento de identidad, la autorización de descuento y su última nómina.
  5. Los usuarios de CASUR, el documento de identidad y su última nómina.
  6. Los pensionados del Ministerio de Defensa deben presentar el documento de identidad, su última nómina y una autorización de descuento. En caso de afiliación como independiente a una Caja de Compensación debe presentarse el respectivo Paz y Salvo. De no haber estado afiliado, hay que explicar el motivo.

Los trabajadores civiles de las Fuerzas Armadas, soldados profesionales, infantes de marina y los pertenecientes al ejército nacional, al comando general, a la armada nacional o la fuerza aérea no necesitan registrarse, ya que están afiliados por parte del gobierno.

En el segundo apartado han de aportarse documentos digitales requeridos para afiliar al grupo familiar. Lo habitual es tener que aportar la imagen de la identificación del solicitante, su cónyuge, los menores de 19 años que sean huérfanos y los padres mayores de 60 años (tal y como se explica en el apartado anterior).

Debe tenerse en cuenta que cuando se indica que hay personas discapacitadas a su cargo, debe presentarse:

  • El certificado médico expedido por la EPS donde se certifique la discapacidad correspondiente.
  • De tener la persona más de 18 años, es necesario justificar por qué no puede trabajar y cómo le afecta su discapacidad.

Es siempre imprescindible consultar los documentos correspondientes para evitar errores en el registro.

Se aconseja repasar las características de cada caso para tener siempre a mano los documentos que pueden solicitarse durante el proceso de inscripción.

➡️ CAFAM citas y teléfono de contacto

En todos los procesos arriba indicados se incluye un apartado de ayuda para que sea más fácil llevar a cabo el registro.

Sin embargo, siempre puede surgir alguna duda al respecto. Para solucionarla, solo es necesario marcar el número de teléfono CAFAM 3077011.

De preferir mantener una conversación con algún agente, vía WhatsApp, hay que añadir el número 3174386000 como contacto y consultar cualquier duda o solicitar la cita correspondiente.

🥇¿Cómo obtener el certificado de afiliación CAFAM?

El CAFAM certificado de afiliacion se consigue tras registrarse en la web www.cafam.com.co.

Para hacerlo, es necesario hacer clic en «inicio de sesión».

Se abrirá una nueva pantalla con dos alternativas: crea o solicita una cuenta y accede a transacciones.

Debe pulsarse la primera opción y posteriormente especificar si el solicitante pide el certificado como empresa o como contribuyente individual.

Luego debe seleccionarse «crear cuenta» donde aparecerá un formulario a completar en el que se solicita la siguiente información:

  • Tipo de documento de identificación y su número.
  • Seleccionar el nombre de usuario.
  • Añadir la dirección de correo electrónico y verificarla.
  • Incluir el número de teléfono de contacto.
  • Escribir el código que aparece en la imagen.
  • Hacer clic en «crear usuario».

En segundos se recibe el correo electrónico para confirmar el registro.

Pulsando sobre el enlace incluido se puede acceder al sistema y realizar todos los trámites. Para solicitar el certificado de afiliación cafam solo es necesario:

  1. ✔Clic en «accede a transacciones». Se solicitará el usuario y contraseña.
  2. ✔ Hacer clic en «certificado» para que aparezca la pantalla del certificado CAFAM EPS.
  3. ✔ Es necesario comprobar que los datos son correctos pulsando en «consultar».
  4. ✔ De ser así, solo queda hacer clic en «imprimir» o en «descargar» para guardar el certificado CAFAM en formato PDF.

🔎 ¿Cómo saber si estoy afiliado a CAFAM?

La consulta para averiguar si la persona está afiliada a CAFAM como EPS, puede hacerse en el propio portal web www.cafam.com.co, o bien, realizando la consulta pública en:

⇨ ¿Qué es la tarjeta integral CAFAM?

Es una tarjeta que permite comprar y retirar productos en droguerías CAFAM, en cajeros Servibanca y establecimientos del Grupo Éxito.

Además, se utiliza para realizar cualquier tipo de trámite de forma presencial.

La tarjeta CAFAM cuenta con una variante virtual que puede llevarse en el teléfono móvil.

cafam app

Desde la misma APP se puede acceder a la información personal, las transacciones y el saldo disponible.

📌 NOTA: Este app oficial de CAFAM TIC MÓVIL no es el app CAFAM SALUD para ver los centros y realizar citas previas en línea para atención médica. Existen solamente 2 apps oficiales.

Ir al enlace oficial de la aplicación de CAFAM TIC MÓVIL:

Una vez instalada, deben realizarse los siguientes pasos:

  1. Ingresar al Portal Cafam registrando el usuario que ya tenemos y siguiendo estos pasos: https://bit.ly/3t55lYz
  2. Ingresar por el menú “Trámites de mi TIC·
  3. Validar la identidad, ya que sino está validada, la App arrojará un mensaje del tipo “Incidencia identificada: Por favor validar seguridad en el Portal web”

🖥 Si la app CAFAM no funciona o da error, el correo para realizar las reclamaciones oportunas es: ticemision@cafam.com.co

Beneficios Tarjeta Integral CAFAM – TIC MÓVIL

Aparte de los beneficios anteriores, la tarjeta integral y el app son útiles para:

  • Realizar pagos virtuales en las tiendas con convenio como el marketplace del centro comercial CAFAM Floresta, la pasadía del centro de vacaciones CAFAM Melgar, las reservas expreso de viajes y turismo y los servicios de salud CAFAM.
  • Consultar el saldo y los últimos movimientos.
  • Recibir notificaciones de las transacciones realizadas.
  • Beneficiarse de descuentos en convenios a mejor precio que se cargarán a la tarjeta integral sin necesidad de mostrar la tarjeta física.

➡️ CAFAM Consulta de saldo

Para conocer el saldo disponible en la tarjeta CAFAM se puede realizar a través del app CAFAM TIC MOVIL o se deberá seguir el siguiente proceso:

  • Realizar una llamada telefónica gratuita al 3077011.
  • Seleccionar la opción número tres.
  • Teclear el número de la tarjeta CAFAM y la clave correspondiente.
  • Marcar el número uno (consulta de saldo).

Si desea realizar la consulta de saldo en línea, ingrese en elportal web de cafam y elegir la opción “Consulta de Saldo Tarjeta Integral Cafam”.

☝ ¿Qué es el subsidio familiar de CAFAM?

Una prestación que se abona en dinero en especie, dinero y servicios. El objetivo es facilitarle al solicitante el acceso a oportunidades diversas para mejorar sus condiciones de vida y las de su familia.

➡️ Requisitos para obtener el subsidio familiar

Dependerá de la situación de cada persona. A continuación, se detallan los dos casos más habituales:

  • Si se es trabajador. Ha de ser dependiente, trabajar un mínimo de 96 horas al mes y tener personas a su cargo con derecho a una prestación siempre que el dinero ingresado mensualmente no cuadruplique el salario mínimo. Si sumando su sueldo al de su pareja la cantidad resultante supera el límite antedicho, solo cobrará el subsidio uno de los dos.
  • Si se tiene a personas dependientes a su cargo. Se consideran dependientes los menores de 18 años huérfanos de padre y madre y los padres mayores de 60 años (sin subsidio y sin otro hijo beneficiario del CAFAM).

Para la solicitud, es necesario presentar los documentos detallados en el apartado de requisitos de afiliación a CAFAM.

➡️ ¿Cuánto es el subsidio familiar CAFAM?

La cantidad a recibir es de 39.000 pesos colombianos por persona a cargo del solicitante. De ser agricultor, se reciben 44.850 pesos colombianos por persona.

Se subraya que será la Administración la encargada de valorar cada caso particular y de determinar la forma de abonar el subsidio al que tenga derecho cada persona.

Retirar subsidio CAFAM en servibanca con tarjeta

Retirar el dinero del subsidio a través de Servibanca es sencillo y tan solamente hay que realizar lo siguiente:

  1. Acudir a un cajero servibanca
  2. Introduzca la tarjeta TIC CAFAM y luego retírela
  3. Ingrese la clave de la tarjeta integral
  4. Presione en el cajero la opción de “Cuenta Corriente”
  5. Presione “Retiros”.
  6. Elija la cantidad de dinero a retirar deseada
  7. Confirme la operación

➡️ ¿Cómo retirar subsidio CAFAM en servibanca sin tarjeta?

cajero servibanca

El subsidio CAFAM puede retirarse en servibanca, droguerías cafam y almacenes punto éxito.

La red de cajeros SERVIBANCA es compatible con las siguientes tarjetas y operaciones:

  • Tarjetas Débito emitidas en Colombia y fuera del país de las franquicias VISA y Mastercard, para poder realizar retiros, consultas de saldo y pagos de servicios.
  • Tarjetas del Banco Falabella, Banco Coopcentral- Visionamos y Bancoomeva, para realizar retiros, consultas de saldo y pagos de servicios.
  • Tarjetas Banco Agrario–Acción Social, Caja de Compensación Comfenalco Cartagena, Colsubsidio, Cafam y Compensar, para realizar el pago de subsidios y las consultas de saldo.
  • Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard, para realizar consultas de cupo y avances de dinero en efectivo.

☝ Para los subsidiados el retiro de dinero sin tarjeta es gratis.

Para retirar el subsidio cafam en servibanca sin tarjeta deben realizarse los siguientes pasos:

  1. Ingresa https://www.cafam.com.co/tx/login
  2. Buscar la opción Mi Tarjeta Integral Cafam e ir a la sección “Trámites de mi TIC”.
  3. Si la tarjeta integral cafam (TIC) no está activa se debe seleccionar la opción “Asigna un PIN a tu Tarjeta”.
  4. Para el PIN hay que ingresar 4 dígitos secretos, que se confirmarán nuevamente en el siguiente campo.
pin tarjeta tic
  1. Clic en “Guardar y Asignar PIN”. Anote o memorice dicho PIN y no los comparta con nadie.
  2. En la siguiente pantalla, se debe confirmar los datos. Introduzca el PIN actual y la nueva contraseña usando el teclado virtual que sale a la derecha.
  3. Marcar la casilla de verificación del captcha, y a continuación saldrá un mensaje que informa que la operación se ha realizado con éxito.
  4. Puede actualizar la información de contacto haciendo clic en “Editar Datos” y luego clic en “Actualizar”.
  5. Ingrese app Cafam TIC Móvil, CAFAM TIC MÓVIL o descargarla en la App Store si su celular no es android.
  6. Recuerde que el usuario y contraseña son los mismos que los del sitio web de Cafam.
  7. Marcar la casilla de verificación aceptando los Términos y Condiciones, y clic en “Ingresar”.
  8. Acudir a un cajero Servibanca
  9. Seleccione “retiro sin tarjeta”
  10. Elige “billeteras electrónicas / TIC CAFAM”
  11. Ingrese el documento de identidad, valor del retiro y el código TOKEN (código de 6 dígitos + QR para transacciones) proporcionado por el app.

¿Dónde están los puntos CAFAM?

Los cajeros de Servibanca que operan con o sin tarjeta CAFAM son los siguientes:

CAJERO SERVIBANCA CAFAMDIRECCIÓN
Central De Servicios FlorestaAv. KR 68 No 90-88 Bloque 5 piso 1
Central De Servicios SubaKR 91 No139-34 local 2
Centro Comercial FlorestaAv. KR 68 No 90-88
Central De Servicios Calle 48KR 13 No 48-50 local 1,2,3,4
Central De Servicios SoachaKR 3 No 29 A - 02 LOCAL 1087
Central De Servicios LisboaCL. 134 No. 10-34 Local 101
Central De Servicios NievesCarrera 7 # 19-59
Centro Comercial TunalCalle 47 B sur No. 24 b 33
20 De Julio (Velódromo)Calle 21 Sur No. 5-34
Centro Comercial La Casona (Zipaquirá)Calle 1 No. 10-08
Centro Comercial Altavista (Usme)Carrera 1a No. 65 d sur 58
Centro Comercial Av. ChileCalle 72 # 10-34
Surtimax MadridCalle 7 No. 9-40
Surtimax ChíaAv. Pradilla No. 5 - 92
Éxito Calle 170Carrera 43 No. 173 - 98

Las droguerías CAFAM que sirven como puntos de retirada de subsidio y otras transacciones se encuentran disponibles en la siguiente tabla:

DROGUERÍAS CAFAMDIRECCIÓN
DROG. CAFAM CIUDAD BOLIVAR BOG.Calle 62A Nº 43B - 73 Sur
DROG. CAFAM TRINIDAD GALÁN BOG.Carrera 56 Nº 4 - 53
DROG. CAFAM EL NOGAL BOG.Carrera 11 Nº 76 - 45 Local 4
DROG. CAFAM BOG. CIUDADELATransversal 114 Nº 142A - 98
DROG. CAFAM BOG. EXI. CALLE 80Carrera 59A Nº 79 - 30
DROG. CAFAM BOG. EXI. ALAMOSTransversal 99 Nº 70A - 89
DROG. CAFAM BOG. EXI. OCCIDENTECarrera 114 Nº 78B - 85 Villas De Granada
DROG. CAFAM BOG. EXI. SUBACalle 145 Nº 105B - 58
DROG. CAFAM BOG. LAS NIEVESCarrera 7 Nº 19 - 59
DROG. CAFAM GIRARDOT EXI.Carrera 10 Nº 25 - 53 Barrio Murillo Toro
DROG. CAFAM BOG. COLSEGUROSCalle 17 Nº 9 - 81 Local 206
DROG. CAFAM F/GASUGA EXI.Diagonal 18 Nº 15 - 90 C.C. Manilla
DROG. CAFAM RICAURTE CAR. PEÑALISAKilómetro 5 Vía Girardot - Agua de Dios
DROG. CAFAM BOG. EXI. NORTECalle 175 Nº 22 - 13
DROG. CAFAM UBATECarrera 4 Nº 5 - 34
DROG. CAFAM BOG. EXI. COUNTRYCalle 134 Nº 9 - 51
DROG. CAFAM BOG. EXI. COLINAAvenida Carrera 72 Calle 146
DROG. CAFAM BOG. EXI. CHAPINEROCalle 52 Nº 13 - 70
DROG. CAFAM BOG. EXI. SAN MARTINCarrera 7A Nº 32 - 16
DROG. CAFAM BOG. CALLE 48Carrera 13 Nº 48 - 47 Local 2
DROG. CAFAM BOG. PALERMOCarrera 22 Nº 45C - 34
DROG. CAFAM BOG. USAQUENCarrera 7 Nº 119 - 14 Local 104
DROG. CAFAM BOG. CAR. CALLE 102Avenida 19 Nº 101 - 66
DROG. CAFAM BOG. SANTA BARBARACalle 119 Nº 14A - 29
DROG. CAFAM BOG. CAR. LA CAROLINAAvenida Calle 127 Nº 14A - 30
DROG. CAFAM BOG. ZARZAMORAAvenida Calle 72 Nº 90 - 61
DROG. CAFAM BOG. LISBOACarrera 10 Nº 134 - 07
DROG. CAFAM BOG. CAR. EXP. COLINA
CAMPESTRE
Carrera 59A Nº 136 - 95 Local 27B
DROG. CAFAM BOG. EXI. AMERICASAvenida Américas Nº 68A - 94
DROG. CAFAM BOG. EXI. FONTIBONAvenida Centenario Nº 106 - 104
DROG. CAFAM BOG. EXI. SALITRECarrera 68B Nº 24 - 39 Local 148
DROG. CAFAM BOG. EXI. GRAN ESTACIONAvenida Esperanza Nº 62 - 49
DROG. CAFAM BOG. SURT. FONTIBONCarrera 99 Nº 18A - 25
DROG. CAFAM FACATATIVA EXI.Carrera 5 Nº 13 - 50
DROG. CAFAM MOSQUERA EXI.Carrera 3 No. 15A - 57 Local 102. C.C. Eco plaza. Mosquera.
DROG. CAFAM MADRID SURT.Calle 7 N° 9-40
DROG. CAFAM BOG. EXI. ESPERANZACarrera 72 A No. 23-83
DROG. CAFAM TOCANCIPACalle 11 Nº 4 - 58
DROG. CAFAM BOG. QUIRIGUADiagonal 94 Nº 82 - 00

¿Cómo obtengo el subsidio al desempleo CAFAM?

El subsidio al desempleo CAFAM puede solicitarlo cualquier persona cuyo contrato laboral haya llegado a su fin por cualquier motivo.

De ser un trabajador independiente, se da cuando la relación laboral con la otra parte ha terminado y no se dispone de ingreso alguno.

Igualmente, también pueden solicitarlo los que han aportado, de manera habitual o temporal, a la caja de compensación familiar en el último trienio como dependiente o como independiente (se contabilizan los aportes realizados en dos años durante el trienio correspondiente).

La persona beneficiaria recibirá el pago de su sueldo durante tres meses (con las mismas condiciones que las de su último contrato), el pago de aportes a Salud y Pensión (la base del cálculo es un salario mínimo), el incentivo (proveniente del ahorro de cesantías) y el abono de $605.684 pesos durante tres meses (en concepto de transferencia económica de urgencia).

CAFAM Dirección y Teléfono de Contacto

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